Problemas comunes en tu cuenta y soluciones
Si algo no funciona como debería en Nebeus, puedes comprobar lo siguiente:
¿Tienes algún problema?
Si algo no funciona como debería en Nebeus, puedes comprobar lo siguiente:
🔐 Problemas al iniciar sesión
- Asegúrate de usar el email y el código OTP correctos
- Verifica que el código no haya caducado
- Solicita uno nuevo si es necesario
⏳ Transacciones retrasadas o no visibles
- Las transacciones cripto pueden tardar por confirmaciones de red
- Las transferencias fiat pueden tardar según el banco
- Revisa que los datos sean correctos
🌐 Problemas con la app o web
- Comprueba tu conexión a internet
- Prueba otro navegador o dispositivo
- Actualiza la app o limpia la caché
🔄 Problemas al convertir
- Algunos pares pueden no estar disponibles temporalmente
- Intenta de nuevo más tarde
🔑 Problemas con 2FA
- Verifica que tu app de autenticación esté sincronizada
- Si no puedes acceder, contacta con soporte
¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema continúa, contacta con soporte — estaremos encantados de ayudarte.
¿Te resultó útil este artículo?
Cuéntanoslo. Lo usamos para mejorar la documentación.